QQ是在生活中经常使用的一个软件,在上面可以进行一个很好的交流,对大家来说是比较方便的,但是有很多木马或者病毒就会导致qq很容易被盗,也就让很多人非常头疼。那么qq被盗了怎么办?我们下面一起来了解一下。
QQ被盗怎么找回
步骤1、首先打开电脑,在桌面选择“腾讯QQ”--输入QQ号码,点击“找回密码”选项。
步骤2、然后会进入到“QQ安全中心”的页面,输入QQ号码和验证码,点击下一步。
步骤3、之后会出现新的页面--3种找回QQ密码的方法。
步骤4、下面,来看第一种找回QQ密码的方法:验证密保问题。
正确的回答出3个密保问题的答案,点击“确定”--再输入重新设置的新密码并确认,确定提交--QQ密码修改成功。
步骤5、然后来看第二种找回QQ密码的方法:密保手机发送短信。
使用密保手机号码编辑短信“gm#您的QQ帐号#新密码”的格式发送到(移动/联通/电信用户的)端口号即可。(注意:发送短信要收取费用:0.1元/条)
步骤6、之后来看第三种找回QQ密码的方法:帐号申诉。
如果“验证密保问题有误”或是“没有绑定密保手机”,那么,可以通过帐号申诉来找回QQ密码。
输入QQ帐号和验证码,点击“确认并同意以下协议”--验证联系邮箱/手机--填写历史资料核实身份--通知好友完成辅助找回QQ密码--四个小时以后查看邮箱/短信,设置新的QQ密码,密保。
QQ申诉流程
1 先把被盗或忘记密码的号去申诉(请注意步骤3)
2 提供以前用过的密码,什么年份在某地登入,申请号码的方式以及什么时候申请的。如果密码没忘记,只是上二代密保的,请尽量在固定一IP地址下登入7天以上
3 邀请3个以上的好友辅助申诉,记住,在申诉之前要和好友约好(PS:即使你号上的好友被删除了,也能接收到邀请辅助申诉消息的哦)尽量在4个小时之内把辅助申诉的资料提交上去。如果少于3个好友辅助的话,申诉失败的几率很大的,当然能邀请更多的好友辅助申诉的话,就更好了
4 然后再去kf.qq.com找下人工客服,早上9点钟后就上班,尽量准时去提交问题,因为排队的人很多,只要你把申诉时的回执编号给他,有什么情况在和他反映一下(比如QQ上没有添加过好友呀,或者是申请不久的QQ什么的,这些都是关键)
5:如果QQ以前有开通过什么业务,像会员、蓝钻,超级QQ什么的,在提交申诉的时候也天在备注里,最好把什么月份开通的都写上去
6:如果QQ有玩游戏的话,以前肯定会有设置防沉迷的资料,记得的话,把登记的身份证也填上去,或者和人工客服说。
建议大家在使用qq的时候,可以把密码从新进行一个设置,或者加密保,这样就不容易被盗取,也可以使用手机号进行绑定,被盗了也能申诉回来。以上内容希望能帮助你们。
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