工单客服系统源代码(开源运营级别)

2021年11月22日01:00:31 发表评论 5

大家在日常的网络服务中,都用到过工单的功能,比如说在某个平台购买了某个产品,你遇到了问题。为了把售后工作做好,平台方一般都会要求客户提交工单,以确保你对问题的描述详尽,平台才可以有序的对客户的问题进行处理。工单系统非常常见,像阿里云、腾讯云的售后服务,多数都是以提交工单的方式。

有些朋友自己的网络服务,客户量大了,为了有序的处理售后问题,很大一部分都会选择使用工单客服系统。这里我来给大家推荐一套非常不错的工单客服系统源码,个人觉得功能还是非常全了,可以满足绝大部分朋友的需求。

工单客服系统源代码(开源运营级别)

工单客服系统功能介绍

1、工单提交:可以直接在线提交工单,后台直接审核查看并回复。

2、邮件提醒:系统可以绑定邮件系统,工单的回复,可以直接通过邮件的方式提醒客户,从而达到高效率的沟通。

3、工单查询:可以实时查询工单的处理情况,有结果也可以直接通过订单号查询工单的详细答复。

4、工单分类:后台可以对常见的问题进行分类,方便客户选择问题提交。

5、客服分组:如果你的工单特别多,多个客服处理工单信息,后台可以对客服进行分组,哪些客服针对处理哪些问题,这个功能十分方便。

更多详细的功能,大家可以直接联系我微心 net1968 查看演示系统。

工单系统源码部分截图

工单客服系统源代码(开源运营级别)

源码技术参数

本套系统由 PESCMS 内核开发,属于 PHP 源码,PHP 7.0 及以上版本,Mysql 5.5 及以上版本。本套系统可以搭建到服务器和虚拟主机,都可以,这样可以大量的节约大家的成本。源码搭建十分简单,跟着教程指导,只要有一点点网站搭建的基础的朋友,都可以非常轻松的搭建起来。

快速使用:登入系统后台--工单模型--创建工单。创建完毕后,点击'生成 JS'按钮。将 JS 文件保存到本地。最后在任意的页面中,引入如下代码,则可实现您的工单系统。

有了本套工单客服系统,不管你是二开还是自用,都是非常不错的一个选择。

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