微信公众号在线客服系统怎么接入?(人工客服对接)

2021年11月12日01:00:18 发表评论 2

信公众号现在非常普遍,使用场景非常多,各种圈粉都在使用公众号。公众号的自动回复功能也是非常不错的,我们可以把常见的问题总结起来设置成自动回复,那么订阅用户就可以通过关键词或者数字代号来激活这个自动回复,得到想要的答案。

但是自动回复是死的,很多时候客户的问题通过自动回复不能完美的解答,必须要人工介入。这个时候怎么办呢?微信官方又没有相对应的功能来实现,这个时候就要考虑第三方客服系统了,并且是支持公众号的客服系统。

微信公众号在线客服系统怎么接入?(人工客服对接)

微信公众号客服接入要求

必须是公众号认证通过的域名网址才可以使用,三方平台链接直接使用是不行的。

支持微信公众号的客服系统

什么样的客服系统才支持微信公众号?这个是我们首先要考虑的问题。

我们来看看,目前市面上用的多的客服系统有哪些?百度商桥(爱番番)、pop800、53 客服、live800 等,这些是市面上最常用的客服平台,具体哪些适合我们对接微信公众号,这个就要看客服平台的功能能否满足我们了。

要能实现对接公众号,必须要满足,这个客服系统可以绑定自定义链接。这是为什么呢?因为要绑定到微信公众号的网址链接必须是公众号认证的域名才行,一般我们申请了公众号,都会认证我们自己的域名。所以需要把我们的网址和客服平台绑定,才能把客服平台的沟通地址拿到公众号里面来用。具体哪个能实现,这个大家要去自己去验证一下。

自建客服平台

这个是小编一直推荐的一个方式,倒不是说吹嘘自己的产品,虽然我们是做客服系统搭建的,但是自建客服平台确实非常方便。

为什么呢?下面来和大家说说自建客服系统平台的好处!

1、不受平台控制

我们使用第三方平台的时候,都必须遵循平台的规则,他让我们使用哪些功能我们就只能使用哪些功能。不是限制客服数量就是限制其他功能,非常让人恼火,要解决就是花钱。开通一个客服,前前后后一年可以让你花费好几千块进去。我们自建的客服平台就没有这些规矩了,我们自己的平台,想要开通多少个坐席都可以,无限开通都行,只要我们需要。功能方面也是非有限制的,平台所有功能都能使用。

2、任意对接

不限制对接平台,微信公众号、app、网站平台、H5 等,只要能插入链接代码的平台都能使用。我们这套客服系统源码支持后台生成多种对接方式,可以满足我们所有的需求!

微信公众号在线客服系统怎么接入

微信公众号在线客服系统怎么接入?(人工客服对接)

我们这套客服系统源码支持直接生成可以对接公众号的链接,生成好过后,直接插入到我们公众号的相关菜单,即可实现公众号在线客服的功能。公众号订阅会员只需要在公众号菜单点击我们设置好的客服按钮,即可和我们后台客服人员进行实时沟通。

客服系统源码详情:https://wosn.net/4309.html

大家可以去看下客服系统的详细介绍,不懂的可以来问我!

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