信公众号现在非常普遍，使用场景非常多，各种圈粉都在使用公众号。公众号的自动回复功能也是非常不错的，我们可以把常见的问题总结起来设置成自动回复，那么订阅用户就可以通过关键词或者数字代号来激活这个自动回复，得到想要的答案。
但是自动回复是死的，很多时候客户的问题通过自动回复不能完美的解答，必须要人工介入。这个时候怎么办呢？微信官方又没有相对应的功能来实现，这个时候就要考虑第三方客服系统了，并且是支持公众号的客服系统。
微信公众号客服接入要求
必须是公众号认证通过的域名网址才可以使用，三方平台链接直接使用是不行的。
支持微信公众号的客服系统
什么样的客服系统才支持微信公众号？这个是我们首先要考虑的问题。
我们来看看，目前市面上用的多的客服系统有哪些？百度商桥（爱番番）、pop800、53 客服、live800 等，这些是市面上最常用的客服平台，具体哪些适合我们对接微信公众号，这个就要看客服平台的功能能否满足我们了。
要能实现对接公众号，必须要满足，这个客服系统可以绑定自定义链接。这是为什么呢？因为要绑定到微信公众号的网址链接必须是公众号认证的域名才行，一般我们申请了公众号，都会认证我们自己的域名。所以需要把我们的网址和客服平台绑定，才能把客服平台的沟通地址拿到公众号里面来用。具体哪个能实现，这个大家要去自己去验证一下。
自建客服平台
这个是小编一直推荐的一个方式，倒不是说吹嘘自己的产品，虽然我们是做客服系统搭建的，但是自建客服平台确实非常方便。
为什么呢？下面来和大家说说自建客服系统平台的好处！
1、不受平台控制
我们使用第三方平台的时候，都必须遵循平台的规则，他让我们使用哪些功能我们就只能使用哪些功能。不是限制客服数量就是限制其他功能，非常让人恼火，要解决就是花钱。开通一个客服，前前后后一年可以让你花费好几千块进去。我们自建的客服平台就没有这些规矩了，我们自己的平台，想要开通多少个坐席都可以，无限开通都行，只要我们需要。功能方面也是非有限制的，平台所有功能都能使用。
2、任意对接
不限制对接平台，微信公众号、app、网站平台、H5 等，只要能插入链接代码的平台都能使用。我们这套客服系统源码支持后台生成多种对接方式，可以满足我们所有的需求！
微信公众号在线客服系统怎么接入
我们这套客服系统源码支持直接生成可以对接公众号的链接，生成好过后，直接插入到我们公众号的相关菜单，即可实现公众号客服的功能。公众号订阅会员只需要在公众号菜单点击我们设置好的客服按钮，即可和我们后台客服人员进行实时沟通。
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